MANAGED SERVICES BY NETPLANS b‘mine hotels
Die b‘mine hotels GmbH ist ein innovativer deutscher Hotelbetreiber, bekannt für das patentierte „CarLoft“-Konzept, das Gästen ermöglicht, ihr Fahrzeug direkt vor dem Zimmer zu parken. Mit rund 170 Mitarbeitenden an vier Standorten wie Frankfurt Airport und Düsseldorf verbindet das Unternehmen modernes Design, technologische Innovation und hochwertige Gastronomie und ist damit auf eine leistungsfähige, skalierbare IT-Infrastruktur angewiesen.
Alles auf einen Blick Welche Maßnahmen sollen ergriffen werden?
Ganzheitliche IT-Betreuung
Zentrale Infrastrukturstrategie
Modern Workplace & Security
Managed Services durch NetPlans
Status Quo Die Ausgangsituation
Die IT-Landschaft der b‘mine hotels GmbH war durch mehrere nahezu unabhängig betriebene Standorte geprägt. Einheitliche Standards, zentrale Steuerung sowie eine durchgängige Dokumentation waren nur eingeschränkt vorhanden, was den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT deutlich erschwerte.
Durch die fehlende Transparenz und die heterogene Struktur entstand ein erhöhter administrativer Aufwand. Gleichzeitig war es schwierig, Sicherheits- und Betriebsstandards standortübergreifend konsistent umzusetzen und die IT strategisch weiterzuentwickeln.
NetPlans Portfolio Unsere Lösungen & Leistungen
NetPlans etablierte mit der Einführung eines Technical Account Consultants (TAC) eine zentrale Steuerungsinstanz, die alle Standorte analysierte und eine fundierte Grundlage für die weitere IT-Optimierung schuf. Aufbauend darauf wurde ein ganzheitliches Managed-Service-Konzept implementiert, das Monitoring, Service-Level-Reporting, Wartung sowie feste Servicekontingente umfasst. Ergänzend dazu fungiert der NetPlans Helpdesk als zentraler Single Point of Contact und stellt den 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support mit definierten Reaktionszeiten sicher – für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung aller IT-Anfragen.
Ein zentraler Bestandteil der Modernisierung war die grundlegende Überarbeitung des Backup-Konzepts. Durch die Einführung des S3 Cloud Backups in der NetPlans Cloud wurde eine hochverfügbare, skalierbare und sichere Backup-Strategie etabliert. Kritische Unternehmensdaten werden nun zentral, automatisiert und nach aktuellen Sicherheitsstandards gesichert – mit deutlich verbesserter Ausfallsicherheit und klar definierten Wiederherstellungsprozessen.
Parallel wurde die Microsoft-365-Umgebung durch Business Premium und zusätzliche Security-Lösungen optimiert. Der Managed Client Service sorgt zudem für eine standardisierte und automatisierte Client-Verwaltung.
Alles auf einen Blick Was wurde umgesetzt?
Einführung eines zentralen TAC-Modells
Modernes Backup- & Security-Konzept
Microsoft 365 Optimierung
Automatisierte Client-Verwaltung
Persönlicher Helpdesk
Das sagt unser Kunde NetPlans für die b’mine hotels
NetPlans hat es geschafft, unsere gewachsene IT-Landschaft zu strukturieren und auf ein modernes, sicheres Fundament zu stellen. Durch die enge Zusammenarbeit und den persönlichen Austausch auf Augenhöhe fühlen wir uns jederzeit bestens betreut und können uns heute deutlich stärker auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Stark im Team Unsere Lösungen Hand in Hand mit unseren Partnern
