Massgeschneiderte IT-Services
für jedes Business
Der NetPlans Helpdesk: Schneller und
verlässlicher Support bei IT-Problemen
Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter
Durch unser modular aufgebautes Supportkonzept können Sie genau die Lösungen aussuchen, die Sie wirklich brauchen. Nach unserer Beratung entscheiden Sie selbst, wann und wie viel Support Sie in Anspruch nehmen möchten: Gestalten Sie flexibel Ihr individuelles Abrechnungsmodell. So können Sie frühzeitig planen und eine kontinuierliche Betreuung Ihres Systems gewährleisten.
Single Point of Contact
Eine schnelle und persönliche Betreuung bei Problemfällen ist uns sehr wichtig. Deswegen haben Sie bei unserem Support eine zentrale Anlaufstelle. Bei Bedarf steht Ihnen unser Helpdesk rund um die Uhr zur Verfügung, damit Sie sicher gehen können, dass Sie immer die richtigen Ansprechpartner haben und Ihr Problem schnell gelöst wird.
- NetPlans Service-Level-Agreement bis hin zu 24/7
- Ihr Experte ist nur einen Anruf entfernt
Garantierte Reaktionszeiten
Gemeinsam definieren wir ein Service-Level-Agreement, das Ihnen eine schnelle Bearbeitung und Behebung Ihrer Servicefälle garantiert. Wählen Sie unterschiedliche Reaktionszeiten, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Egal ob per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch vor Ort: Sie erhalten unseren Support, so wie Ihr Unternehmen ihn braucht.
1st, 2nd & 3rd Level Support
Je nach Problemanforderung wird Ihre Anfrage direkt an den passenden Experten weitergeleitet: So können wir garantieren, dass immer der bestmögliche Support geleistet wird.
- Helpdesk-Team "Infrastructure"
- Helpdesk-Team "Security"
- Helpdesk-Team "Microsoft"
- Helpdesk-Team "Citrix"
- Helpdesk-Team "DATEV"
- Helpdesk-Team "OnBoarding"
Schnittstelle zu Herstellern, Dienstleistern und Drittanbietern
Direkte Wege beschleunigen die Problemlösung. Durch unsere exklusiven Partnerschaften und langjährige Erfahrung auf dem Markt, können Sie sichergehen, dass wir für jedes Problem eine Lösung finden. Im direkten Austausch mit Herstellern, Dienstleistern und Drittanbietern entwickeln wir kontinuierlich ganzheitliche Lösungen, von denen unsere Kunden langfristig profitieren.
Individuelle IT Beratung und Betreuung
Sind Sie an weiteren IT Services interessiert?
Unsere Consultants beraten Sie gerne und stellen Ihnen unser volles Leistungsspektrum vor.
Gemeinsam entwickeln wir eine IT Strategie, die zu Ihnen passt. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!
