Maßgeschneiderte IT-Services
für jedes Business
Der NetPlans Helpdesk: Schneller und
verlässlicher Support bei IT-Problemen
Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter
Durch unser modular aufgebautes Supportkonzept können Sie genau die Lösungen aussuchen, die Sie wirklich brauchen. Nach unserer Beratung entscheiden Sie selbst, wann und wie viel Support Sie in Anspruch nehmen möchten: Gestalten Sie flexibel Ihr individuelles Abrechnungsmodell. So können Sie frühzeitig planen und eine kontinuierliche Betreuung Ihres Systems gewährleisten.
Single Point of Contact
Eine schnelle und persönliche Betreuung bei Problemfällen ist uns sehr wichtig. Deswegen haben Sie bei unserem Support eine zentrale Anlaufstelle. Bei Bedarf steht Ihnen unser Helpdesk rund um die Uhr zur Verfügung, damit Sie sicher gehen können, dass Sie immer die richtigen Ansprechpartner haben und Ihr Problem schnell gelöst wird.
- NetPlans Service-Level-Agreement bis hin zu 24/7
- Ihr Experte ist nur einen Anruf entfernt
Garantierte Reaktionszeiten
Gemeinsam definieren wir ein Service-Level-Agreement, das Ihnen eine schnelle Bearbeitung und Behebung Ihrer Servicefälle garantiert. Wählen Sie unterschiedliche Reaktionszeiten, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Egal ob per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch vor Ort: Sie erhalten unseren Support, so wie Ihr Unternehmen ihn braucht.
1st, 2nd & 3rd Level Support
Je nach Problemanforderung wird Ihre Anfrage direkt an den passenden Experten weitergeleitet: So können wir garantieren, dass immer der bestmögliche Support geleistet wird.
- Helpdesk-Team "Infrastructure"
- Helpdesk-Team "Security"
- Helpdesk-Team "Microsoft"
- Helpdesk-Team "Citrix"
- Helpdesk-Team "DATEV"
- Helpdesk-Team "OnBoarding"
Schnittstelle zu Herstellern, Dienstleistern und Drittanbietern
Direkte Wege beschleunigen die Problemlösung. Durch unsere exklusiven Partnerschaften und langjährige Erfahrung auf dem Markt, können Sie sichergehen, dass wir für jedes Problem eine Lösung finden. Im direkten Austausch mit Herstellern, Dienstleistern und Drittanbietern entwickeln wir kontinuierlich ganzheitliche Lösungen, von denen unsere Kunden langfristig profitieren.
Können wir Ihnen helfen? Unsere Experten sind für Sie da!
Maßgeschneiderter IT Service für jedes Business
Die Digitalisierung stellt hohe Anforderungen an Unternehmen. Anforderungen, denen Sie nur mit einer stabilen und leistungsstarken IT Infrastruktur gewachsen sind. Unser IT Service und Support hält die passende Server, Storage oder Cloud Lösung für Ihr IT Problem bereit. Egal, was es braucht, um Ihr Business zukunfts- und wettbewerbsfähig zu machen, wir können es Ihnen liefern.
Nutzen Sie unseren professionellen IT Service und Support:
- Full Service IT Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung
- unabhängige Beratung – auch zum Thema Lizenzierung
- kundenspezifische IT Einzel- und Komplettlösungen
- 24/7 Helpdesk und Remote Service Center
- kostenneutrale Webcastreihe für Mitarbeiterschulung
Damit Ihre Geschäftsprozesse problemlos und effizient laufen, benötigen Sie eine IT Infrastruktur, die die Bedürfnisse Ihres Unternehmens exakt berücksichtigt. Wir stellen Ihnen gerne unsere 20-jährige Erfahrung und unser Know-how zur Verfügung und unterstützen Sie im Aufbau oder in der Optimierung Ihrer IT Infrastruktur. Dazu unterziehen wir Sie zunächst einer intensiven Bedarfsanalyse, aus der wir wahlweise eine Einzellösung oder ein umfangreiches IT Service Komplettpaket ableiten.
IT Beratung und Betreuung
Unser IT Service Konzept fußt auf individueller IT Beratung und persönlicher IT Betreuung. Ihnen ist nur dann langfristig geholfen, wenn wir auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Branche eingehen. Daher ist eine intensive Analyse Ihres Status Quo der Ausgangspunkt für eine zielgerichtete Zusammenarbeit und EDV Betreuung.
Als Full Service Dienstleister unterstützen wir Sie bei Auswahl, Beschaffung, Implementierung, Betrieb, Wartung und bei Bedarf Reparatur von Software und Hardware namhafter Hersteller. Orientiert an Ihren Anforderungen und Ansprüchen entwickeln und implementieren wir eigens für Sie individuelle Server, Storage und Cloud Lösungen. Die Aufrechterhaltung und Optimierung Ihrer IT Security ist uns ein großes Anliegen. Gerne beraten und schulen wir Sie und Ihr Team dahingehend umfangreich.
Das sind nur exemplarische IT Services, die wir Ihnen gerne unterstützend anbieten oder Ihnen komplett abnehmen. Sie behalten stets die volle Kontrolle, werden aber effektiv entlastet.
Sind Sie an weiteren IT Services interessiert? Unsere Consultants beraten Sie gerne und stellen Ihnen unser volles Leistungsspektrum vor. Gemeinsam entwickeln wir eine IT Strategie, die zu Ihnen passt, sich an Ihre bisherigen Strukturen anpasst, Sie ergänzt oder ablöst.
Unabhängiges IT Consulting für den Mittelstand
Wir haben uns bei der Entwicklung unserer IT Services überwiegend an den Bedürfnissen kleiner und mittelständischer Unternehmen orientiert. Denn obwohl die Geschäftsprozesse immer digitaler werden, lohnt sich in dieser Größenordnung meist keine eigenständige IT Abteilung oder der Betrieb eines hausinternen Servers beziehungsweise Serverraums. Das Outsourcen oder partielle Abgeben von IT Services ist eine kosten- und zeitsparende Alternative für viele Unternehmen.
Wir bieten Ihnen IT Consulting, Service sowie Support on demand, sprich immer auf Abruf.
Profitieren Sie von unserem IT Consulting in den Bereichen:
- IT Projektmanagement
- IT Infrastruktur
- IT Security
- IT Migrationen
- IT Outsourcing (Cloud)
- IT Lizenzberatung
IT Dienstleister mit modularen Services
Wir sind ein global agierender IT Dienstleister. Spezialisiert haben wir uns zwar auf Business Cloud Lösungen für den Mittelstand, wir bieten aber ein sehr breites Spektrum an IT Services für Unternehmen jeder Branche und Größenordnung. Denn unser IT Services sind modular aufgebaut und daher frei skalierbar. Das heißt, Sie können exakt die Lösungen miteinander kombinieren, die Sie benötigen.
Ähnlich verhält es sich mit unseren IT Consulting und Support Lösungen. Im Problemfall ist unser IT Experte und damit fundierte Beratung nur einen Anruf entfernt. Unser Helpdesk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Maßgeschneiderte Managed Services
Die von uns entwickelten Managed Services basieren aus unseren 20 Jahren Erfahrungen. Unsere IT Services decken jeden Bereich ab und beinhalten komfortable Business Lösungen für Infrastruktur, Cloud Computing, Server Hosting, IT Security und Monitoring, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmbar sind.
Unsere Managed Services im Überblick:
- Managed Cloud
- Managed Infrastructure
- Managed Monitoring
- Managed Security
- Managed Backup
- Managed Recovery
